Aktiviranje in prekinitev avtomatske bremenitve ter kaj storiti, če ta ne uspe

Z avtomatsko bremenitvijo (SEPA) boste svoje račune odslej plačevali samodejno. Tako podaljšanje Vaših produktov in domen vedno poteka nemoteno, Vam pa ni treba več razmišljati o računih. V nadaljevanju preberite, kako aktivirate in prekinete bremenitev ter kaj storiti, če bremenitev ne uspe.

Aktiviranje avtomatske bremenitve

1. Prijavite se v Moj WebOké.
2. Pojdite na Moji računi in izberite zavihek Avtomatska bremenitev.
3. Kliknite Aktiviraj avtomatsko bremenitev.
4. Preusmerjeni boste na plačilno stran našega plačilnega partnerja Mollie. Tam enkratno plačajte € 0,01 preko iDEAL, z računa, s katerega smo pooblaščeni za bremenitev. S tem plačilom potrdite SEPA pooblastilo.

Takoj ko je plačilo zaključeno, je avtomatska bremenitev aktivna. Na isti strani boste videli številko pooblastila, številko računa in ime imetnika računa. Vaš privzeti način plačila postane Avtomatska bremenitev, tudi za račune, ki so še odprti. Te bomo bremenili samodejno, nato pa tudi vse Vaše nove račune.

Kaj vidite, ko poteka bremenitev?

Takoj ko za račun sprožimo bremenitev, dobi račun status V obdelavi. Vam ni treba storiti ničesar. Ko je znesek bremenjen, dobi račun status plačano. Računa, ki je v obdelavi, sami ne plačujte še enkrat.

Ali bremenitev ni uspela?

Če bremenitev ne uspe, dobi račun ponovno status Neplačano. Tega računa ne poskušamo samodejno znova bremeniti. Pogosti vzroki so:

• Premalo sredstev na računu v trenutku bremenitve.
• Pooblastilo je bilo preklicano, na primer ker ste bremenitev stornirali. Pri stornaciji se pogodba o bremenitvi samodejno prekine.
• Račun je bil spremenjen ali ukinjen, ali pa Vaša banka zavrača bremenitve.

Tako to odpravite:

1. Sami plačajte odprti račun: pojdite na Moji računi › Odprto in pri računu kliknite Plačaj. Glejte Plačilo računa.
2. Na zavihku Avtomatska bremenitev preverite, ali je bremenitev še aktivna. Če je bila prekinjena, ali če želite, da se bremenitev izvaja z drugega računa, jo ponovno aktivirajte, kot je opisano zgoraj.

Ločenega e-sporočila o neuspeli bremenitvi ne pošiljamo. Prejeli boste običajne opomnike za plačilo odprtega računa. Stroškov opominjanja ne zaračunavamo.

Prekinitev avtomatske bremenitve

Pojdite na Moji računi › Avtomatska bremenitev in kliknite Prekini bremenitev. Pooblastilo bo s tem preklicano, Vaš privzeti način plačila pa bo ponovno Bančno nakazilo. Nove račune boste nato plačevali sami. Bremenitev lahko kadar koli znova aktivirate.

Dobro je vedeti

• Če nekaj ni v redu, ne izvedite stornacije, ampak se obrnite na nas. Skupaj bomo zadevo razrešili in Vam po potrebi povrnili denar.
• Vaš privzeti način plačila najdete v razdelku Moji podatki.
• Ali se prikaže obvestilo, da bremenitev za Vaš račun ni mogoča, ali pa aktiviranje ne uspe? Obrnite se na nas, da skupaj pogledamo rešitev.

Podrobnejša razlaga s posnetki zaslona: Nastavitev ali prekinitev avtomatske bremenitve v priročniku Moj WebOké.